Personvernerklæring

Behandlingsansvarlig

Trio Klima AS, org.nr. 938 537 119, er behandlingsansvarlig for personopplysningene som beskrives her. Spørsmål om personvern kan sendes til post@trioklima.no.

Erklæringen gjelder nettsiden vår: forespørsler, søknader om å bli storkunde, kontaktskjemaet og informasjonskapsler.

Når du besøker nettsiden

Nettsiden driftes hos Netlify, Inc. i USA, som også kjører funksjonene som tar imot skjemaene. For at siden skal kunne vises, behandles IP-adressen din.

Når du sender et skjema, bruker vi IP-adressen en kort stund til å begrense hvor mange innsendinger som kan komme fra samme adresse. Det beskytter skjemaene mot misbruk. Netlify og serveren vår fører også tekniske logger med IP-adresser, som slettes etter en begrenset tid.

Tekstene og produktbildene på nettsiden ligger i publiseringsverktøyet Sanity. Bildene hentes fra Sanity, og siden holder en forbindelse til Sanity for oppdateringer. Sanity ser derfor IP-adressen din, men får ingen andre opplysninger om deg.

Forespørsler fra nettsiden

Når du sender en forespørsel fra forespørselslisten, behandler vi disse opplysningene:

navn, e-postadresse og telefonnummer
firma og melding, hvis du fyller dem ut
produktene og antallene i forespørselen

Forespørselen lagres i ordresystemet vårt, på en server hos Hetzner Online GmbH i Falkenstein i Tyskland. Du får en kvittering på e-post, og vi får en melding om forespørselen på post@trioklima.no. Vi bruker opplysningene til å svare på forespørselen og til å følge opp en eventuell bestilling.

Søknad om å bli storkunde

Når du søker om å bli storkunde, behandler vi disse opplysningene:

firmanavn og organisasjonsnummer
navn på kontaktperson, e-postadresse og telefonnummer
omtrent hvor mange AC-installasjoner dere gjør i året
hvilke produktkategorier dere er interessert i
meldingen din, hvis du skriver en

Søknaden lagres i det samme ordresystemet hos Hetzner i Tyskland. Vi bruker opplysningene til å vurdere søknaden, og du får beskjed på e-post når vi har godkjent eller avslått den.

Kontaktskjemaet

Når du bruker kontaktskjemaet, sendes fornavn, etternavn, e-postadresse, telefonnummer og meldingen din til oss på e-post. Meldingen lagres ikke i ordresystemet. Vi bruker opplysningene til å svare deg.

Behandlingsgrunnlag og lagringstid

Vi behandler opplysningene på disse grunnlagene i personvernforordningen (GDPR):

Forespørsler og storkundesøknader: Er du selv kunden, er behandlingen nødvendig for å inngå eller oppfylle en avtale med deg (artikkel 6 nr. 1 bokstav b). Handler du på vegne av en bedrift, bygger vi på vår berettigede interesse i å svare på og følge opp henvendelser fra bedriftskunder (artikkel 6 nr. 1 bokstav f).
Kontaktskjemaet: vår berettigede interesse i å svare på henvendelser (artikkel 6 nr. 1 bokstav f).
Analyse: ditt samtykke (artikkel 6 nr. 1 bokstav a). Du kan trekke samtykket tilbake når som helst.
Begrensning av innsendinger og tekniske logger: vår berettigede interesse i å holde nettsiden sikker og beskytte skjemaene mot misbruk (artikkel 6 nr. 1 bokstav f).
Salg: Blir en forespørsel til et kjøp, oppbevarer vi salgsdokumentene så lenge bokføringsloven krever (artikkel 6 nr. 1 bokstav c). For primærdokumentasjon er det vanligvis fem år etter utløpet av regnskapsåret.

Så lenge lagrer vi opplysningene:

Forespørsler: så lenge det trengs for å svare og følge opp, og senest tre år etter siste kontakt, med mindre forespørselen har blitt til et kjøp.
Storkundesøknader: en avslått søknad slettes innen 12 måneder. En godkjent søknad beholder vi så lenge kundeforholdet varer.
E-post fra kontaktskjemaet: slettes når vi ikke lenger trenger den, og senest etter tre år.
Analysedata i Google Analytics: 14 måneder.

Informasjonskapsler

Vi bruker Google Analytics 4, gjennom Google Tag Manager, for å forstå hvordan nettsiden brukes. Det skjer bare hvis du samtykker i samtykkebanneret. Før du har valgt, er alle signaler til Google satt til avslått (Google Consent Mode). Nettleseren henter likevel Google Tag Manager fra Googles servere, så Google ser IP-adressen din, men ingen måling sendes før du har tatt stilling.

Google Analytics leveres av Google Ireland Limited. Google Analytics 4 lagrer ikke IP-adresser, og hendelsesdata lagres i 14 måneder. Opplysningene kan overføres til Google LLC i USA.

Informasjonskapsler for markedsføring bruker vi ikke i dag. Du kan endre eller trekke tilbake samtykket når som helst under «Cookie-innstillinger» nederst på siden. Hvilke informasjonskapsler nettsiden bruker, står på siden Informasjonskapsler.

Hvem vi deler opplysningene med

Disse leverandørene behandler opplysninger på våre vegne (databehandlere):

Netlify, Inc. (USA): drift av nettsiden og funksjonene som tar imot skjemaene.
Hetzner Online GmbH (Tyskland): serveren der ordresystemet med forespørsler og storkundesøknader ligger.
Sanity: publiseringsverktøyet som leverer tekstene og bildene på nettsiden, og oppdateringene av dem. Ser IP-adressen din når bildene lastes.
Resend, Inc. (USA): utsending av e-post fra nettsiden, som kvitteringer, statusmeldinger og meldinger fra kontaktskjemaet.
Uniweb (Norge): e-postkontoen vår, post@trioklima.no.
Google Ireland Limited: Google Analytics, bare hvis du har samtykket.

Overføring utenfor EU/EØS

Netlify, Resend, Sanity og Google kan behandle opplysninger i USA. Overføringen skjer på grunnlag av EU–US Data Privacy Framework eller EUs standardkontraktsklausuler. Ordresystemet ligger i Tyskland, og e-postkontoen vår i Norge.

Dine rettigheter

Du har rett til å:

be om innsyn i opplysningene vi har om deg
be om at feil opplysninger rettes
be om at opplysninger slettes
be om at behandlingen begrenses
protestere mot behandling som bygger på vår berettigede interesse
få utlevert opplysningene du har gitt oss, i et maskinlesbart format (dataportabilitet)
trekke tilbake samtykket når som helst, under «Cookie-innstillinger» nederst på siden

Kontakt oss på post@trioklima.no, så svarer vi senest innen en måned.

Mener du at vi behandler opplysningene i strid med regelverket, kan du klage til Datatilsynet (www.datatilsynet.no).