Salgsbetingelser

Hvem betingelsene gjelder for

Betingelsene gjelder salg fra Trio Klima AS, org.nr. 938 537 119, til kunder som handler gjennom nettbutikken. Vi selger først og fremst til installatører og andre bedrifter. Mellom næringsdrivende gjelder kjøpsloven der ikke annet er avtalt.

Er kjøperen forbruker, gjelder forbrukerkjøpsloven og angrerettloven, og disse betingelsene begrenser ikke rettighetene etter dem.

Forespørsel, tilbud og bestilling

Prisene i nettbutikken gis på forespørsel. Du legger produktene i forespørselslisten og sender den. En forespørsel er ikke en bestilling, og den binder verken deg eller oss. Vi svarer med pris, leveringsmåte, leveringstid og fraktkostnad for produktene i forespørselen.

Bestillingen blir bindende når du har godtatt tilbudet vårt og vi har bekreftet ordren skriftlig, for eksempel på e-post. Tilbudet gjelder i 14 dager hvis ikke annet står i det.

Priser og betaling

Prisene oppgis i norske kroner i svaret på forespørselen. Tilbudet viser om prisene er med eller uten merverdiavgift. Betaling skjer mot faktura med 14 dagers betalingsfrist. Ved for sen betaling har vi rett til forsinkelsesrente etter forsinkelsesrenteloven.

Levering

Leveringsmåte, leveringstid og fraktkostnad avhenger av produktene, mengden og hvor varene skal leveres, og oppgis derfor i svaret på forespørselen. Skriv gjerne leveringsadresse og ønsket tidspunkt i meldingsfeltet når du sender forespørselen. Mer om dette står på siden Levering og retur.

Risikoen for varene går over til deg når varene er levert slik det er avtalt i ordren.

Mottak av varene

Kontroller varene når du tar imot dem. Ser du skader på emballasjen eller varene, eller stemmer ikke leveransen med ordren, kontakt oss så snart som mulig. Oppgi referansen på forespørselen og legg gjerne ved bilder.

Reklamasjon, retur og ansvar

Har en vare en feil, må du reklamere innen rimelig tid etter at du oppdaget eller burde ha oppdaget feilen. Mellom næringsdrivende gjelder kjøpslovens absolutte reklamasjonsfrist på to år fra levering. Er du forbruker, gjelder fristene i forbrukerkjøpsloven.

Retur avtales med oss før du sender noe tilbake. Skriv til post@trioklima.no eller bruk kontaktskjemaet, og oppgi referansen på forespørselen og hvilke varer det gjelder. Varer uten feil kan returneres etter avtale hvis de er ubrukte og i original emballasje, og du betaler frakten.

Har en vare en feil, retter vi feilen, leverer en ny vare, gir prisavslag eller krediterer varen. Vi er ikke ansvarlige for indirekte tap, for eksempel tapt arbeidstid eller tapt fortjeneste, med mindre vi har opptrådt grovt uaktsomt eller forsettlig. Begrensningen gjelder ikke overfor forbrukere.

Lovvalg og tvister

Avtalen reguleres av norsk rett. Vi prøver først å løse en uenighet i minnelighet. Fører ikke det fram, kan saken bringes inn for de ordinære domstolene. Er du forbruker, kan du også be om mekling hos Forbrukertilsynet og bringe saken inn for Forbrukerklageutvalget.

Kontakt

Spørsmål om betingelsene kan sendes til post@trioklima.no.